我公司以为用户提供及时、周到、优质的服务作为产品售后的最高宗旨，以不论产生产品质量问题归属何方，先解决问题后分析原因作为我公司售后服务原则。据此，我公司特向用户作出如下郑重承诺：

我公司的产品在安装、调试及使用过程中，如发现质量问题，在接到用户反馈信息或投诉的8小时内做出答复， 需赶赴现场处理的，从接到用户反馈信息或投诉时算起，省内不超过1天或用户的一个工作日，省外不超过3天，处理人员将赶赴现场， 若因交通原因不能及时赶至现场的，我公司服务工程师会及时与用户联系，到达用户方现场后， 在故障不排除或未提出处理意见前，处理人员不撤离。

我方的电缆产品售与用户后，我方会积极与用户联系，若用户要求提供设备安装、调试技术服务等，我方将根据用户要求在接到通知后， 派工程技术人员8小时内赶赴指定地点或现场，协助及指导用户进行设备的安装调试。需要提供培训的， 我方会在上述时间内派工程技术人员到对方服务，进行有关电缆使用、安装、维护等。

我公司以真诚的态度为已有客户及潜在的客户，提供所需产品的了解和工程设计等方面所需的技术参数及相关试验报告，并可公开信息及进行技术合作。